海口设置多个志愿服务点,为待渡司机旅客提供应急保障
近日,在海口新海港,身穿红色马甲的志愿者引导旅客通过闸机。本报记者 李天平 摄
“你好,请问17号登船口怎么走?”“请问我购买了免税品,应该去哪里提货?”“请问候船大厅内有没有打印或者复印的地方呢?”2月5日上午,在海口新海客运综合枢纽候船大厅内,港口志愿者卢秀圆正在一一回答着旅客的问题。
进入返程高峰,卢秀圆变得更加忙碌,“从早上8点到达志愿服务点,一直都没闲着,有时候水都顾不上喝一口。”
候船大厅志愿服务站是旅客过完安检后的第一个服务站,也是港口内最繁忙的服务站之一,前来咨询的旅客络绎不绝。
“春运开始,我们就一直坚守在这里,为旅客提供志愿服务。”卢秀圆说,看到旅客能够顺利过海,就觉得再辛苦也是值得的。
记者了解到,目前海南海峡轮渡有限公司在海口新海港和秀英港内共增加了200位志愿者,分布在客运枢纽、码头前沿、车辆安检等区域。
此外,海口市秀英区在新海港周边设立了多个应急保障服务点位,开展保洁、车辆引导、秩序维持等服务保障工作,为旅客出行护航。
“您好,喝点水,感谢您的耐心等待。”2月5日上午,在滨海大道临时服务点内,志愿者正忙着为待渡司机送上热饮、八宝粥等物资。
秀英区新海港春运“暖冬行动”志愿服务负责人孔庆文介绍,为确保司机旅客们能解决温饱、有序过海,秀英区在新海港附近路面设置4个志愿服务应急保障点位,以“固定 流动”形式开展发放矿泉水、八宝粥、饼干、卷纸等应急物资,以及信息问询、车船票购买、交通路线指引等志愿服务。
除了志愿者的支援,还有许多爱心企业纷纷加入,共同参与到春运“暖心行动”中。
中国海油驻琼各单位“蔚蓝力量青年志愿者服务队”在港口周边设立三个志愿服务点,近30名志愿者轮流值守。一些餐饮企业也为港口外的旅客提供价格合适的快餐盒饭,10家酒店为旅客提供价格优惠酒店入住、免费姜茶等多项暖心服务……
“虽然为了过海等待了很长时间,但是志愿者们的笑容让我们感动,在返乡路上,他们与我们同在。”等待过海的旅客张先生说。
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