三亚机场荣获2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动先进单位称号-尊龙官方网站

行李管家”帮助旅客搬运行李  三亚凤凰国际机场供图

2023年，海南机场股份旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）地面服务部在民航局开展的“民航服务助力行业恢复年”主题活动中，推出多项便民利民服务创新举措，切实提升三亚机场服务水平，加快助力行业恢复发展，取得显著成效，近日被民航中南局授予2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动先进单位称号。

据悉，三亚机场地面服务部在“民航助力行业恢复年”活动中推出“首乘无忧，畅享体验”首乘旅客全链条服务项目，新增首乘旅客预约专线：首乘旅客可拨打0898-9612333转5号键进行首次乘机旅客咨询及预约服务，如旅客乘机当日到达三亚机场特殊旅客服务柜台办理首乘手续，机场工作人员将会为旅客发放“首次乘机指引图”，协助旅客快速值机、安检、优先登机。

此外，为提升老、幼、病、残、孕等特殊旅客的服务保障质量，三亚机场地面服务部推出系列服务举措：推出“畅悦行”特殊旅客行李标签，方便旅客识别并快速领取行李；为轮椅旅客免费提供“一袋一鹿”电动轮椅收纳袋，降低电动轮椅磨损、零件掉落的概率；推出“行李管家”服务，协助旅客高效提取行李，全方位优化特殊旅客服务体验，切实做好民航人文关怀工作。

未来，三亚机场将持续从丰富服务产品、提升旅客出行效率、解决特殊需求旅客难题等方面作为切入点，结合三亚机场现场保障情况全方位优化服务水平，多措并举推出有特色、更贴心、更丰富的旅客出行服务举措，为旅客提供有温度的服务体验。（三亚凤凰国际机场 刘思彤）

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